Preparándose para un Futuro Complejo y Oportuno
El camino hacia 2026 se perfila dentro de lo que la CEPAL denomina una "trampa de bajo crecimiento" para América Latina y Chile. Con proyecciones que anticipan una expansión del 2,4% para la región en 2025 y 2,3% en 2026 (y para Chile un 2,5% y 2,2%, respectivamente), este panorama de bajo dinamismo no es un callejón sin salida, sino un llamado a la acción. En medio de la incertidumbre, emergen oportunidades sin precedentes impulsadas por megatendencias tecnológicas y transformaciones regulatorias que redefinirán las reglas del juego. Este artículo delinea las claves estratégicas que los líderes empresariales deben dominar para competir, innovar y crecer en el próximo año, convirtiendo los desafíos en catalizadores de ventaja competitiva.
1. El Contexto Macroeconómico: Resiliencia en un Entorno de Bajo Crecimiento
El campo de juego para las empresas en Latinoamérica está definido por un cuarteto de presiones externas que exigen máxima resiliencia estratégica. Una encuesta de EY a 996 directores de primera línea revela que los principales retos que enfrentan son:
• Desaceleración económica.
• Incertidumbre política.• Entrada de nuevos competidores.• Cambios en la demanda de los consumidores.
Estas presiones externas obligan a las organizaciones a mirar hacia adentro, redefiniendo sus prioridades estratégicas para sobrevivir y prosperar. No es casualidad que los tres principales desafíos internos, según los mismos directivos, respondan directamente a este entorno hostil:
1. Tecnología y transformación digital (38%).2. Crecimiento de participación de mercado (37%).3. Mejoras operacionales, productividad y costos (35%).
A pesar de la complejidad del panorama, los líderes empresariales coinciden en que la inversión estratégica en tecnología es la principal palanca para superar estos retos y construir resiliencia.
2. El Motor de la Transformación: Megatendencias Tecnológicas que Definirán 2026
La tecnología ya no es un complemento, sino el núcleo operativo de los negocios. Según IDC, el 80% de las organizaciones en América Latina planea invertir en inteligencia artificial generativa y automatización avanzada para 2026, marcando el inicio de una nueva era de operaciones inteligentes.
2.1. De la Automatización a la Autonomía: El Ascenso de la IA Agéntica
El próximo gran salto en inteligencia artificial es la IA Agéntica (Agentic AI). A diferencia de las herramientas actuales, que se limitan a ejecutar tareas específicas, estos son sistemas autónomos capaces de razonar, planificar, tomar decisiones y ejecutar procesos complejos con mínima supervisión humana. Como señalan informes de Deloitte y análisis de expertos como Juan Merodio, estamos pasando de asistentes que redactan a agentes que orquestan flujos de trabajo completos. Sus aplicaciones transformarán áreas críticas como la gestión de la cadena de suministro, donde los agentes podrán, por ejemplo, identificar y validar de forma autónoma a proveedores alternativos en tiempo real para mitigar disrupciones, y revolucionarán los servicios posventa, creando experiencias de cliente proactivas y personalizadas.
2.2. La Revolución Física: Robótica Inteligente y Operaciones Autónomas
La IA Física (Physical AI) representa la integración de la inteligencia artificial en el mundo físico a través de robots, drones y vehículos autónomos. Esta tendencia permite a las máquinas operar de forma inteligente en entornos no estructurados, abriendo un abanico de posibilidades en industrias clave. Ejemplos prácticos, como la gestión de depósitos 24 horas del día o el uso de drones para la inspección de infraestructuras críticas, ya demuestran su potencial para mejorar la productividad y la seguridad. Gartner estima que para 2028, el 80% de los centros de distribución aplicarán robótica, consolidando la automatización física como un pilar de la eficiencia operativa.
2.3. La Base Habilitadora: Datos, Nube y Ciberseguridad Predictiva
Ni la IA Agéntica ni la Física operan en el vacío. Su despliegue exitoso depende de un ecosistema de datos y infraestructura que los líderes ya identifican como crítico. El consenso ejecutivo es claro, con datos de EY que revelan que Analytics (74%), Big Data (71%), Cloud (68%) e Inteligencia Artificial (68%) son consideradas las tecnologías disruptivas más importantes. Para proteger estos ecosistemas digitales cada vez más complejos, emerge la Ciberseguridad Predictiva (Preemptive Cybersecurity). Este enfoque cambia el paradigma de la seguridad, pasando de la reacción a la prevención. En lugar de responder a los ataques, utiliza IA para anticipar patrones, aislar amenazas y frustrar incidentes antes de que ocurran, una capacidad indispensable en una región con una alta tasa de ciberataques.
3. Revoluciones Sectoriales en Chile: De la Regulación a la Oportunidad
En Chile, dos marcos regulatorios clave están actuando como catalizadores de innovación y nuevos modelos de negocio, demostrando que el cumplimiento normativo puede ser una fuente de ventaja competitiva.
3.1. Fintech y Finanzas Abiertas: Un Nuevo Ecosistema Competitivo
La Ley Fintec (N° 21.521) no es una simple regulación; es el punto de partida de una reconfiguración competitiva sin precedentes en el sector financiero chileno. Su pilar, el Sistema de Finanzas Abiertas (SFA), creará un nuevo campo de batalla donde la agilidad y la experiencia de cliente definirán a los ganadores, obligando a los incumbentes a innovar o ceder terreno. La norma, ya publicada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), tiene como objetivo promover la competencia y la inclusión financiera al permitir que los usuarios compartan su información de forma segura. La implementación será gradual, con una primera etapa que comienza a partir de julio de 2026 para bancos y emisores de tarjetas, dando origen a un ecosistema donde nuevos actores competirán y colaborarán en igualdad de condiciones.
3.2. Sostenibilidad como Ventaja Competitiva: La Ley REP y la Economía Circular
La Ley de Responsabilidad Extendida del Productor (Ley REP, N° 20.920) ha consolidado a Chile como un referente regional en economía circular. Al obligar a productores e importadores a gestionar los residuos de sus productos, la ley no solo aborda un desafío ambiental, sino que también crea oportunidades de inversión concretas. Áreas como la modernización de plantas de selección (MRF), el desarrollo de servicios puerta a puerta con trazabilidad digital y la creación de software de cumplimiento e integración con el sistema SISREP están atrayendo capital. Según InvestChile, la implementación gradual y la certeza regulatoria del marco normativo son factores clave que otorgan seguridad a los inversionistas interesados en el mercado ambiental chileno.
4. El Factor Humano: Talento, Bienestar y el Futuro del Trabajo
La adopción de tecnologías avanzadas es inviable sin un talento humano capacitado para gestionarlas. Aunque la IA está remodelando el lugar de trabajo, las habilidades humanas siguen siendo esenciales. Un informe de Deloitte estima que, incluso con la automatización, más del 81% de las horas de trabajo en el sector de manufactura seguirán siendo ejecutadas por personas. Chile cuenta con un robusto ecosistema de talento, especialmente en Santiago, que agrupa a más de 143.000 profesionales tecnológicos según CBRE. Sin embargo, el desafío para 2026 es expandir la formación de capital humano a otras regiones del país para asegurar una implementación exitosa de nuevos proyectos de inversión.
4.1. Salud Digital: El Beneficio Clave para Retener Talento en 2026
En la competencia por el talento, los beneficios para empleados se han vuelto un diferenciador estratégico. Para 2026, la salud digital se consolida como un pilar fundamental. Los colaboradores ya no solo buscan un buen salario; valoran activamente el acceso a servicios de telemedicina que incluyen atención médica, psicológica y nutricional. Según análisis de Workbeat, poder acceder a estos servicios de forma inmediata y flexible es un factor decisivo para el bienestar y la permanencia en una empresa. Las organizaciones que integren la salud digital en su propuesta de valor al empleado no solo optimizarán el bienestar; estarán desplegando una herramienta decisiva para capturar y retener el talento de alto rendimiento en el mercado más competitivo de la década.
5. Conclusión: La Hoja de Ruta Estratégica para Liderar en 2026
El horizonte 2026 exige una estrategia de doble enfoque: navegar un entorno de crecimiento moderado mientras se capitaliza una aceleración tecnológica y regulatoria sin precedentes. Para los líderes decididos a prosperar, la hoja de ruta se articula en tres pilares de acción indelegables:
• Adoptar la tecnología autónoma: Ir más allá de la digitalización para implementar sistemas inteligentes (IA Agéntica y Física) que optimicen operaciones y creen nuevas propuestas de valor.• Capitalizar los cambios regulatorios: Transformar las nuevas normativas chilenas (Ley Fintec, Ley REP) de obligaciones de cumplimiento en oportunidades de negocio e innovación.• Invertir en el talento y el bienestar: Reconocer que el capital humano es crucial y que ofrecer beneficios modernos, como la salud digital, es fundamental para construir equipos resilientes y comprometidos.
El futuro no espera. Los líderes que actúen de manera proactiva, integrando estas claves en su visión estratégica, serán quienes construyan las organizaciones resilientes, innovadoras y competitivas que liderarán el mañana.
